Dua kotak masuk, dua sikap

Kotak pembeli — pertanyaan berulang, sering bisa ditolong template atau chatbot.
Kotak brand — brief, fee, usage, tenggat. Harus dibaca. Keputusan di Kakak.

Kalau keduanya masuk ke akun yang sama, beri label atau folder terpisah di kepala Kakak. Jangan membalas brief dengan gaya upselling toko, dan jangan membalas pembeli dengan rate card endorse.

Bedanya lebih panjang ada di admin pribadi vs chatbot jualan.

Tiga kerangka yang hampir selalu dipakai

Sesuaikan bahasa Kakak. Ini kerangka, bukan naskah wajib.

1) Terima + minta brief tertulis

• ucapan terima kasih singkat
• konfirmasi minat pada produk atau kampanye yang disebut
• minta brief tertulis: deliverable, tenggat, usage, referensi
• lampirkan atau tawarkan rate card

2) Minta klarifikasi dulu (belum terima)

• apresiasi undangan
• sebut poin yang belum jelas (usage, jumlah revisi, tanggal)
• tunda produksi sampai poin itu tertulis
• tetap cantumkan cara mendapatkan rate card Kakak

3) Tolak sopan

• terima kasih
• alasan singkat yang jujur (di luar niche, jadwal penuh, batas pribadi)
• pintu tetap terbuka untuk peluang yang lebih pas, tanpa berjanji

Menolak lebih awal lebih murah daripada revisi tanpa ujung.

Sisipkan rate card tanpa terdengar memaksa

Setelah satu atau dua kalimat konteks, satu kalimat cukup:

Rate card aku lampirkan / ini tautannya. Silakan cek paketnya; tinggal bilang mana yang paling dekat dengan brief.

Rate card yang rapi mengurangi tawar-menawar angka di udara. Susun dulu lewat panduan rate card atau alat di bawah.

Nada pesan: santai, sopan, tegas

Pilih nada sesuai hubungan.

• Santai — brand yang sudah pernah kerja sama.
• Sopan — kontak pertama atau agency formal.
• Tegas — nagih atau menegaskan batas revisi/usage.

Alat tagihan Mimin memakai tiga nada itu untuk draf pesan. Pola yang sama bisa Kakak pakai di balasan brief, tanpa menunggu jam tagih.

Draf dari alat ini tetap Kakak yang kirim. Aku tidak membalas DM brand secara otomatis dan tidak mengirim pesan duluan.

Coba alat gratis · catatan banyak deal: Gabung daftar tunggu.

Kapan pindah dari balasan ke tagihan

Balasan brief = sebelum atau saat kesepakatan.
Tagihan = setelah deliverable selesai menurut kesepakatan (biasanya setelah tayang, kecuali tertulis lain).

Jangan mengirim nada "tegas nagih" saat masih tahap kenalan. Sebaliknya, jangan meninggalkan deal tayang tanpa draf tagihan hanya karena chat terakhir terasa akrab. Catat status di satu tempat — lihat cara kawal kerja sama.

Yang tidak perlu dijanjikan di balasan

• jangkauan atau penjualan untuk brand
• "selalu balas cepat tanpa Kakak lihat"
• fee final sebelum brief jelas
• kesediaan unlimited revisi

Tulis yang Kakak kendalikan: paket, tempo respons yang realistis, dan pertanyaan klarifikasi.

FAQ

Boleh pakai auto-reply untuk semua DM masuk?
Untuk pembeli toko, template bisa menolong. Untuk brief brand, baca dulu. Auto-terima risiko mengikat Kakak ke kerjaan yang belum jelas.

Harus langsung kirim rate card di pesan pertama?
Tidak wajib, tapi membantu. Minimal siap kirim di balasan kedua supaya angka tidak ditebak di chat.

Bagaimana kalau brand hanya bilang "fee berapa?" tanpa brief?
Balas dengan kisaran paket lewat rate card plus permintaan brief singkat. Hindari satu angka tanpa konteks deliverable.

Kapan boleh nagih?
Mengikuti tempo di kesepakatan. Kalau tidak tertulis, tanyakan jatuh tempo saat brief disepakati, lalu pakai draf tagihan saat waktunya.

Apakah Mimin membalas brand untuk Kakak?
Tidak. Mimin menyusun draf. Pengiriman dan keputusan tetap di Kakak.

Lihat juga

• Cara bikin rate card endorse
• Cara catat dan kawal kerja sama
• Cara cari brand buat endorse